Handelsbetingelser/Betaling

Det er meget nemt og sikkert at handle hos Tunegarn – også at bestille direkte på nettet fra vores web-butik.

Når du udfylder bestillings formularen får du med det samme en kvittering for din bestilling, og levering finder normalt sted indenfor 1-3 dage. HVIS en vare skulle være udsolgt eller i restordre får du besked pr. Email indenfor 2 dage.

Leveringer skal enten betales med Dankort, kreditkort, via PayPal eller via direkte bankoverførsel, og så snart betalingen er registreret afsendes det bestilte. Kendte kunder kan dog også få det bestilte tilsendt ledsaget af en faktura. (Med mindre du er registreret som dårlig betaler!)  DET ANBEFALES VARMT AT BETALE MED KORT, DA DETTE SIKRER HURTIG LEVERING OG STILLER DIG SOM KUNDE BEDST !  

Vedr. betaling med kort:

Både Dankort, VISA og Mastercard har i dag en sikkerhedsløsning, som gør nethandel mere sikker både for kortholdere og forretninger.

Den fælles betegnelse for disse sikkerhedsløsninger er 3-D Secure. Visas løsning hedder ”Visa Secure”, Mastercards løsning hedder ”Mastercard Identity Check” og Dankorts løsning hedder ”Dankort Secured by Nets”.

Alle danskudstedte betalingskort kan anvendes i sikkerhedsløsningen. Du kan blive bedt om at godkende din betaling med 3-D Secure ved alle internetkøb.

Du kan godkende en betaling på to måder: (se video om hvordan her)​.​

  1. NemID. Du vil i forbindelse med en betaling blive bedt om at taste dit NemID brugernavn samt adgangskode og herefter bekræfte via NemID appen eller NemID nøgleviser.

    Bemærk: Du kan ikke længere anvende NemID papkortet, til godkendelse af køb på nettet. På grund af ny lovgivning kan du alene bruge NemID app eller NemID nøgleviser, hvis du bruger NemID til at godkende dit køb. Læs mere her​.

    Sådan aktiverer du NemID nøgleapp: Sådan kommer du i gang med NemID nøgle app (Youtube) og Aktiver din nøgleapp – NemID​ (Nemid.nu).​

  2. Engangskode samt kodeord. Du modtager en engangskode på SMS, som du skal indtaste sammen med dit eget kodeord. Kodeordet skal du selv oprette, det gør du på denne side. Hvis der er tilknyttet et telefonnummer til dit kort, vil du modtage en engangskode via SMS, når du handler. I SMS´en står der, udover engangskoden, hvilken forretning du er ved at handle hos, og hvilket beløb du skal godkende. Du indtaster engangskoden samt dit kodeord på hjemmesiden for at afslutte dit køb. Det er vigtigt, at teksten i Sms’en afspejler det køb, du er i gang med at foretage, tast aldrig koden hvis du er i tvivl!

    Sådan opretter du et kodeord; læs guide her​,  se video her​.

Tilmelding af kort
Dit kort er tilmeldt, når både mobilnummer og kodeord er oprettet, det gør du på denne side​. Du kan ændre eller slette det tilknyttede mobilnummer og kodeord til et kort på denne side​. For at ændre eller slette dit mobilnummer til dit/dine kort skal du anvende NemID.

Pas på dine koder
Engangskoden, kodeordet og NemID koder er personlige, oplys dem aldrig til andre!

Dine købsbetingelser er på ingen måde forringet i forhold til lovgivningen om forbrugerkøb, og skulle du ved en fejl modtage forkerte eller defekte varer vil de blive ombyttet uden beregning.

Til forsendelsen anvendes normalt Post Danmark, og fejl i eller ved forsendelse er underlagt Post Danmarks regler for erstatning.

BEMÆRK: Såfremt du vælger at få dine varer leveret i brev har Post Danmark OG Tunegarn INGEN mulighed for at søge eller erstatte bortkomne forsendelser. HVIS du derimod vælger pakkepost, både med og uden levering til din dør, så er forsendelsen sikret erstatning såfremt den bortkommer. HVIS en pakke ved modtagelsen ser beskadiget ud eller (ved glas) man kan høre glas rasle indeni skal man nægte at modtage varen, hvorefter den vil bliver returneret til Tunegarn. For at fremme sagen bør man samtidig oplyse Tunegarn at man har nægtet at modtage varen.

Har du nogen spørgsmål om disse betingelser, så ring til Tunegarn på 46 13 99 18.

Venlig hilsen

Tunegarn.